Електронното пазаруване е факт и то неоспорим. Все повече потребители използват интернет сайтове за поръчки на различни видове стоки. Вместо да обикалят по магазините, които си имат и собствени сайтове, потребителите пазаруват директно чрез виртуалните магазини. Но как ще си получат стоките – естествено с куриер, все още не е измислена телепортацията.
Куриерът, който много от електронни продавачи избират е Еконт Експрес.
Еконт предоставя на своите клиенти голяма гама услуги задоволяващи изискванията, както на подател, така и на получател. Една от тези услуги е „ Наложен платеж „, а уникалното предимство от Еконт Експрес е
Преглед на съдържанието на пратка от Получателя преди заплащане на Наложен платеж по нея. След указание от Подателя Еконт предоставя стоката за преглед от получателя преди той да заплати стойността й като Наложен платеж. Така Еконт Експрес дава сигурност на клиента, като не допуска получаване на некачествени продукти при онлайн поръчки.
В търсене на по-голямо задоволяване на клиентите Еконт предоставя възможност всеки получател освен да прегледа пратката, а и да я тества. Защо ли, ами представете си, че получавате лаптоп или телевизор например, няма нужда да изброявам колко от тези стоки ако ги закупите от магазин се тестват. Е сега може да проверите дали конкретния уред работи и тогава го плащате. Разбира се това обстоятелство е възможно, ако самия подател е заявил съгласие предварително пратката да се прегледа и тогава да се заплати наложения платеж. Т.е.
Разрешавам на получателя преди да приеме пратката и плати наложения платеж:
Да прегледа съдържанието на пратката до 15 мин
Да прегледа и тества съдържанието на пратката до 15 мин
Така се изгражда доверието между продавач и купувач, а Еконт Експрес със своето участие като доставчик с уникални предимства, допринася за сигурността на електронната търговия.
Не се оставяйте да ви излъжат – ползвайте правата си като потребители .
Loading ...
А възможно ли е ако пратката ми е уред, да бъде включен и тестван (например gsm поръчан от интернет магазин)?
Здравей Соня,
В отговор на твоя въпрос .
Точно заради пратки с технически параметри Еконт създаде възможността те да бъдат тествани. Препоръчително и дори задължително е , кагато клиенти получават пратки с опция “ Плати наложения платеж след преглед на съдържанието“, те да бъдат технически изпробвани, ако това е наложително . Така че спокойно можете да пазарувате от интернет магазини , само условието заявено от подател за преглед на праткат да бъде спазено. Изисквайте като получател тази опция , при получаване на пратката Еконт ще се съобрази с времето необходимо за тест на уреда. Тази опция не касае единствено софтуерните продукти .
Надявам се тази информация да ви е била полезна.
Здравейте,само пълнолетни с лична карта ли могат да бъдат получатели на пратки?За податели …….?
По правило само пълнолетни с лична карта могат да бъдат податели и получатели на пратки , не само заради сигурността, но и поради факта, че само пълнолетни граждани могат да поемат отговорност. Всъщност ако непълнолетен си е поръчал стока, която се доставя с Еконт Експрес , може да си я освободи с придружител пълнолетно лице и обратно.
Привет,
Ако не ми допадне получената стока и бих искала да я върна, но транспорта е за моя сметка как става в тази ситуция? Трябва да платя за доставената ми стока и обратно за връщането и?
Здравей Теодора ,
Ако подателя след твое изискване е отбелязал, “ плати CD след преглед до 15 мин “ и куриерската услуга е за твоя сметка, ти ще заплатиш само транспорта до теб ( съответно без сумата по наложен платеж). Връщането на пратката е за сметка на подател.
може ли да се пращат животни.
Здравей Георги,
На този етап разрешени за транспорт са само пчели майки . Не е изключено обаче в близко бъдеще да се създадат условия за транспорт на други малки животни, като се има предвид, че е са необходими специални мерки. Еконт Експрес е в крак с иновациите и винаги се старае за задоволи изискванията на своите клиенти, така че превоз на животни би могъл да бъде реалност .
Здравейте, пратката ми е с размери 25х100 см и с тегло 5 кг – такива опаковки няма в калкулатора. Искам да я изпратя в Баня Лука – реп.Сръпска, Босна и Херцеговина, с наложен платеж до мой приятел. Стойността на предмета е 185 евро. Посочената държава също я няма в калкулатора. Моян адрес на подател е Пловдив. Моля, да ми пишете при тези условия въобще дали е възможно да я изпратя, и ако е така, колко би ми струвало всичко.Опаковката ще си я направя сам. Благодаря Ви!
Здравейте Никола ,
Благодаря за включването. Дъжна съм да те уведомя , че към момента Реп. Сръбска, Босна и Херцеговина, Македония не се обслужват от Еконт Експрес. По тази причина и калкулатора не е сработил. Държавите с офиси на Еконт са обявени в сайта и те засега са Румъния, Великобритания, Белгия, Чехия , Унгария, Словения, като със сигурност ще се разширява обхвата . Ако имате някакви предложения и препоръки можете да ги заявите тук или в други форми за контакт с Еконт Експрес.
Като ми достави Еконт едни смачкани щори ,и аз естествено не ги платих.Какво следва ще ги платите ли на доставчика?Или ще ми съсипете отношенията с него.Служителя от офиса във Враца освен да ме агитира да ги платя ,за друго решение на въпроса мълчи като партизанин.!?
Здравей Цветомил .
Първо, благодаря за включването.
Второ, искам да изкажа извинение за неприятната случка.
Трето – Еконт Експрес осъществява доставки от / до с максимална отговорност по тяхната цялост, в случай като този се разглежда Рекламация, установява се причината и се обезщетява потърпевшия.
По същество : В такава ситуация при освобождаването на пратката се изготвя Констативен протокол за нарушената цялост, попълва се Рекламационно писмо и се завежда Рекламация , която се разглежда от Отдел Качество при Управление Еконт . В срок от 14 дни( 41. Куриерът е длъжен, след представяне на нужните документи, описани вт.32, в срок от 14 работни дни да уведоми рекламанта за резултата по рекламацията – справка Общи условия за извършване на куриерски услуги
Отдел Качество изготвя становище , с което уведомява потършевшия клиент. При установена отговорност от страна на Еконт Експрес клиента бива обезщетен . В случай като Вашия – отказ да освободите пратката – Рекламацията се води от подател.
Бих искала да Ви уверя ,че в отношението си към всеки клиент Еконт е насочен към максимална удовлетвореност от извършената куриерска или пощенска услуга .
В тази връзка Ви моля да установите контакт с Вашия партньор и определите параметрите на щетата, с което да уведомите Еконт Експрес в лицето на офиса във Враца.
Клиента заслужава най-качествената услуга.
Когато има пратка от офс до офис, получателят ли трябва да проверява кога е пристигнала пратката?
Здравей Violka,
по въпроса : Независимо как е изпратена пратката , т.е. до офис или до адрес
– ако е отбелязан актуален мобилен телефон на получател то той получава SMS с уведомление , че има пратка , като в съобщението има информация пратката до адрес ли е или до офис на Еконт . Това изключително удобна услуга е безплатна за клиентите ;
– в случай че телефона на получател отбелязан по товарителница е стационарен и условието е до офис на Еконт , то той се прозвънява и се уведомява за наличието на пратка; ако е до адрес – пратката се разнася по посочените координати , като връзка с получател се установява само ако има проблем ( заключен вход без достъп , грешен адрес, отсъствие на получател и др. )
– и третия вариант изключително удобен – при създаден акаунт в сайта на Еконт всеки потребител и клиент на Еконт Експрес може да прави справка за наличието на пратки към него , от него , за негова сметка, като е отбелезано и движението на пратките в реално време.
Надявам се с подадената информация да съм била полезна .
Желая успехи.
Благодаря много, точно това ме интересуваше.
Лек и ползотворен ден.
Според мен този ред трябва да го махнете, защото е предпоставка за манипулиране на купувача: Да прегледа съдържанието на пратката до 15 мин.
Трябва да се тества – коя е тази техника, която ще разберете, че работи само с преглед на съдържанието.
Здравейте , ако в публикацията не съм била ясна , съм длъжна сега да ви информирам , че всъщност условието да се прегледа пратката преди да бъде платен наложения платеж е разделено в три позиции:
– преглед на стоката до 15 мин.
– преглед и тест на стоката до 15мин.
– получаване на фактура.
Т.е. втората позиция указва точно това “ преглед и тест на пратката “ , което означава, че в рамките на тези 15мин можете да пробвате продукта.
Надявам се да съм била полезна с информацията
Как се осъществява трансфера на парите, които плаща получателя при пратка с наложен платеж към подателя и в какъв срок?
По “ Технически въпрос “
При освобождаване на пратка с Наложен платеж това се отразява в ситемата на Еконт от офиса , който я издава . Движението на сумата се визуализира в офиса подател на пратката, откъдето всъщност се изплаща и сумата . Технологичното време за предаване сумата към подател е в деня следващ този на освобождаване на пратката. Т.е. ако е изпратена пратка с НП на 07.07.2010г. , тя е освободена на 08.07.2010г. , сумата се изплаща на подател 09.07.2010г. Като допълнителна информация ви подавам следното: ако подател е изпратил пратката от офис на Еконт , то следва оттам да си получи парите, но ако е експортирана чрез куриер от адрес, тогава парите се доставят на адрес.
Всъщност Еконт предоставя няколко варианта за изплащане на наложен платеж:
– получаване на сумата по банков път , като по този начин процента към допълнителната услуга вместо 2,4% е 1,2%;
– получаване сумата от наложения плоатеж на адрес различен от адреса на подаване на пратката;
– получаване сумата от наложения платеж в офис на Еконт различен от офиса на подаване на пратката
Като тези допълнителни условия се осъществяват на база сключени Споразумения между Еконт Експрес и клиент подател на пратки, независимо дали е юридическо или физическо лице.
Надявам се да съм отговорила на вашите въпроси.
zdraveite v kakyv srok gore dolu moga dasi polucha pratkata
Здравейте ,
По повод запитването за срок на доставка.
– за градове с офис на Еконт Експрес можете да получите пратката в деня следващ изпращането : ако е “ до поискване “ – при отваряне на офиса, в случай че е на адрес – разноса е до 13:00 часа , като може да се отбележи и час приоритет.
– за селища без офис на Еконт Експрес – по график , като уточнявам ,че в 80 % от селищата се обслужват ежедневно.
Поздрави
Интересува ме точките, натрупани от опознавателната игра на ЕКОНТ, могат ли да се използват за заплащане на получаване на пратки?
Здравей Милен,
[...Интересува ме точките, натрупани от опознавателната игра на ЕКОНТ, могат ли ...]
Засега не може:) Но не е изключено да се задейства, дори в момента даваш предложение:)
Очаквай скоро.